Tal y como anunciamos el mes pasado, este mes incorporamos una serie de novedades en los informes. La primera novedad es el cambio de nomenclatura y medición respecto a los visionados, que ahora pasan a llamarse impresiones y que Google ha comenzado a medir en intervalos diarios para cada usuario. Es decir, si un mismo usuario visualiza una localización varias veces en un día, se contabilizará como una impresión, lo que nos ayuda a extraer un dato más preciso acorde a la realidad.

El siguiente gran cambio es la inclusión de las métricas de uso por dispositivo, con lo que Google pasa a facilitarnos el detalle de uso entre móvil y pc. Llevábamos mucho tiempo queriendo ver estas estadísticas ya que dan pistas muy interesantes sobre la interacción de los usuarios con la marca y nos permiten intuir el impacto que acciones como las publicaciones locales o el chat de Google pueden tener con nuestros clientes. En este primer mes hemos visto patrones muy distintos dependiendo de las empresas y sectores, rompiendo con la idea general de que la mayor parte del uso de Google venía ya desde dispositivos móviles.

Haciendo un primer estudio sectorial con las más de 60.000 localizaciones gestionadas en Top Local Manager, hemos observado por ejemplo como el sector bancario cuenta con un uso bastante nivelado con una media en torno al 50% de usuarios desde dispositivos móviles, similar a lo que ocurre con el sector seguros, que a su vez cuenta con un uso desde móvil medio de un 65%. En otros sectores sin embargo los usuarios tienen una tasa muy elevada de uso del móvil, como pasa con supermercados que cuenta con una media de 91% de usuarios desde móvil, o restauración que cuenta con un 94% de uso medio desde móvil.

En próximos meses analizaremos más en detalle este nuevo parámetro y miraremos también en detalle cómo factores regionales afectan a dicho uso para intentar entender mejor los patrones de uso de nuestros clientes y diseñar acciones a medida para mejorar nuestro posicionamiento y conversión con los mismos.